PUBLIC AREA ATTENDANT
Kurikulum
27 Lessons
Sikap dan Profesionalisme
Tata cara berpakaian dan sikap tubuh00:1:28
Penampilan (dandan) dan Perawatan diri (grooming)00:07:49
Memastikan kebersihan dan kerapihan lobby, koridor, dan fasilitas- fasilitas di area hotel00:05:50
Peka terhadap detail kerapian dan kebersihan00:01:31
Sikap ramah, sabar, sopan, murah senyum, rajin memberi salam, dan profesional dalam menghadapi tamu00:01:57
Tanggap dalam setiap situasi, bukan hanya dalam keadaan darurat saja00:02:07
Hubungan kerja dengan departemen terkait (Waiter, banquet, security, sales-Marketing).00:06:03
Pentingnya mematuhi SOP00:02:31
Perlu porsi lebih tentang komunikasi (bahasa Indonesia dan Inggris)00:03:18
Sistem pelaporan kepada supervisor, terutama terhadap temuan-temuan yang tidak normal00:02:06
Penerimaan tamu di area publik
Penanganan kebersihan area publik
Kebersihan furniture dan kaca
Kebersihan sampah / asbak
Penyimpanan
Mentor
