Menjadi Customer Service Yang Handal

pexels-pixabay-35550
Team Edukasi
Pembaharuan Terakhir 11 Juli 2022
0 sudah terdaftar

Tentang Pelatihan

Pada Kelas Pelatihan ini, kita akan membahas bagaimana menjadi customer service yang baik

Persyaratan

  • Jaringan Internet
  • Smartphone / Laptop

Target Peserta

  • Umum

Kurikulum

26 Materi

Memahami service layanan yang berkualitas

Opening00:00:31
Pengertian layanan service00:01:27
Pengertian customer service00:01:03
Tugas dan tanggung jawab customer service00:02:10
Keunggulan dalam layanan (service winners)00:04:12
Layanan tidak berwujud00:04:42
Dua dimensi dari layanan00:05:11

Keterampilan kunci untuk customer service yang berkualitas

Komponen budaya dalam pelayanan

Cara memberikan informasi yang baik kepada Customer/Pelanggan

Mengelola customer dengan tipe perilaku yang berbeda-beda

Langkah-langkah untuk pemulihan layanan- mengatasi service breakdown

Mentor

Team Edukasi

Mentor

5.0/5
45 Pelatihan
119 Ulasan
215 Peserta
Lihat Detail

Tulis Ulasan

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
Wishlist 0
Open wishlist page Lanjutkan Belanja